در منوی وب سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. سپس دکمه ی ثبت نام را انتخاب کنید، دراین صفحه اطلاعات خود را تکمیل نمایید و درنهایت دکمه ی عضویت راکلیک نمایید.

ازاین پس شما می توانید میتوانید با وارد کردن کدملی وشماره تلفن همراه، وارد پنل کاربری خودشوید.

درصورت انتخاب گزینه ورود بارمز یکبار مصرف،با وارد کردن شماره تلفن همراه خود (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) 

شما از دو طریق می توانید وارد حساب کاربری خود شوید:

۱) ورود بارمزعبور؛ که باوارد کردن کدملی وشماره همراه(رمزعبور)امکان پذیر می باشد.

۲) ورودبارمزیکبارمصرف؛ که باوارد کردن شماره همراه خود، یک کد یکبارمصرف برای شما ارسال میگردد.

بله. قبل از خرید می بایست در منوی سایت واردصفحه ثبت نام شده و عضو کاربران سایت دکترزنبور شوید.

وارد پنل کاربری خود شوید و ازگزینه «کیف پول» دربخش «افزایش اعتبار» با وارد کردن مبلغ موردنظر، کیف پولتان را به هر اندازه که می خواهید شارژ کنید.

ابتدا باید در سایت دکترزنبور عضو شوید و سپس محصول مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید. در سبد خرید گزینه پرداخت را زده و به درگاه پرداخت متصل شده و بعد از پرداخت خرید شما با موفقیت انجام شده را مشاهده مینماید و در نهایت با گزینه تکمیل فرآیند خرید ، سفارش شما ثبت خواهدشد.

وقتی محصولی را انتخاب و به سبد خرید اضافه می کنید باید بر روی گزینه ادامه خرید کلیک کنید و در صفحه بعد که برای شما نمایش داده می شود، در بخش «روش پرداخت خود را انتخاب کنید» بر روی پرداخت از اعتبار کلیک کنید تا هزینه محصول و ارسال از اعتبار شما در دکترزنبور کسر شود.

در این مواقع هزینه ای که پرداخت کرده اید به حساب ما واریز نشده است. در این صورت مبلغ پرداختی شما توسط درگاه بانکی مورد نظر حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده می شود. برای اینکه مطمئن شوید پرداخت شما درست بوده یا نه حتما این مورد را از طریق تیکت برای ما ارسال کنید ویا با واحدپشتیبانی تماس بگیریدتا بررسی کنیم.

می توانید وارد صفحه اصلی سایت شوید و در بخش انتهایی صفحه، بروی گزینه عضویت در خبرنامه کلیک کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

سفارش شما از طریق پست و باربری طی ۴ روز کاری تحویل شما داده میشود.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد . در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پیگیری سفارشات در انتهای سایت اطلاعات را دریافت کنید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با دکترزنبور، بخش پرسش‏ های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دکترزنبور بوده است و دکترزنبور در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دکترزنبور از طریق صفحه تماس با ما، تیکت، ایمیل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دکترزنبوربازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

دکترزنبور در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

به حساب کاربری خود وارد شوید. محصولات مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.